特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

第十八届长春电影节入围名单公布：百余部佳作角逐金鹿奖

长春 - 8月21日，第十八届中国长春电影节“金鹿奖”入围名单正式公布。经过专家评审，最终有15部影片入围“金鹿奖”最佳影片奖的角逐。

本届长春电影节共收到来自全国各地的报名影片75部，其中剧情片、喜剧片、纪录片、动画片等各类题材齐全，反映了中国电影创作的丰富多样和蓬勃发展。

入围“金鹿奖”最佳影片奖的15部影片分别是：

• 《流浪地球2》
• 《万里归途》
• 《八角笼中》
• 《封神第一部：朝歌风云》
• 《孤注一掷》
• 《无名》
• 《热烈》
• 《海的尽头》
• 《人生大事》
• 《你好，李焕英》
• 《狙击手》
• 《少年的你》
• 《你好，陌生人》
• 《我的战友》
• 《我和我的祖国》

这15部影片从不同角度反映了当代中国社会生活，展现了中国电影人的艺术追求和思想情怀。

“金鹿奖”是长春电影节的最高奖项，代表了中国电影的最高水平。本届“金鹿奖”的最终获奖名单将在9月2日举行的闭幕式上揭晓。

以下是一些入围影片的简介：

• 《流浪地球2》：科幻灾难片，讲述了地球即将毁灭之际，人类开启星际流浪计划的故事。
• 《万里归途》：剧情片，根据真实事件改编，讲述了一群中国外交官撤离战乱地区的紧张经历。
• 《八角笼中》：体育剧情片，讲述了一位退役综合格斗运动员重返赛场的励志故事。
• 《封神第一部：朝歌风云》：奇幻历史片，改编自中国古典名著《封神演义》，讲述了商周大战前夕的朝歌风云。
• 《孤注一掷》：犯罪剧情片，聚焦于当下屡禁不止的网络诈骗、网赌陷阱等跨国犯罪活动。

相信这些优秀的影片将在金鹿奖的舞台上绽放光彩，为观众带来更加精彩的视听享受。